BazarChic repose sur un système informatique qui assure la traçabilité des opérations de la réception des marchandise à  la préparation de votre commande et son expédition à l’adresse que vous avez indiquée.
De multiples contrôles sont réalisés à toutes les étapes stratégiques de notre processus logistique afin de réduire toute erreur et anomalie dans la préparation des commandes.

Les articles sont expédiés généralement entre 5 à 30 jours suivant la fin des ventes. Cette information figure sur l'étape 1 de votre commande  et sur le mail récapitulatif de confirmation de celle-ci.

Un avis  de départ de votre commande de nos entrepôts vous est envoyé, accompagné d'un Numéro Colissimo  (13 chiffres) qui vous permettra de suivre  le procédé d'acheminement de votre colis.
Il vous suffit de cliquer sur le lien www.coliposte.fr et de renseigner le numéro colissimo communiqué pour assurer ce suivi.

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par mail à travers la rubrique « contact » de notre site, en nous indiquant votre adresse, votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions  tracer votre commande et vous répondre dans les meilleurs délais
Un certain nombre d’événements peuvent causer des retards, notamment:

- Problèmes de livraison du fournisseur 
- Des erreurs d’adresse de livraison
- Des retards Colissimo
- Des pertes au niveau des centres de traitement

Vous pouvez choisir votre mode de livraison, dès lors que le poids des colis est inférieur à 15 kg et que le volume est inférieur à 60x40x40 cm.
Dans ce cas vous aurez le choix entre :

Le mode Colissimo suivi de La Poste Le mode « Point relais suivi signature » qui vous propose des adresses de livraison à proximité de l’adresse renseignée dans l’étape 2 de la rubrique « mon panier »

Dans le cas contraire, BazarChic recherche le transporteur le plus approprié pour effectuer cette livraison dans les meilleurs délais et conditions de sécurité.

Vous devez remplir avec soin au moment de la commande, l’adresse de livraison et indiquer un numéro de téléphone ou de portable. Ni BazarChic, ni le transporteur, ne peuvent être rendus responsables d’une impossibilité de délivrance en raison d’une imprécision dans l’adresse de livraison.

Le colissimo suivi et le Point Relais suivi permettent de constater que le colis n’a pas fait l’objet d’une dégradation quelconque, ni d’une effraction. Vous devez expressément refuser la livraison dans ce cas précis.

Dès signature, auprès de l’agent distributeur, vous acceptez la livraison et nous ne pourrons prendre en compte les produits manquants ou défectueux liés à un colis qui a fait l’objet d’une dégradation.

Dans le cas où vous auriez commandé en une fois plusieurs produits sur différentes ventes ouvertes, les livraisons sont réalisées séparément : par marque et selon un calendrier qui peut être légèrement différent et cela, sans surplus pour le membre BazarChic

Les coûts forfaitaires  de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères, le poids, la volumétrie, la fragilité et les risques de transports
Ces prix sont affichés à la première étape de votre commande avant confirmation de votre adresse.
Dans le cadre d’une commande unique (panier unique) incluant plusieurs ventes (vous achetez au même instant dans plusieurs ventes distinctes sur notre site»), le coût de la livraison sera spécifié de façon unique alors que la livraison sera multiple (autant de livraisons que de ventes distinctes contenues dans votre panier) sans surplus tarifaire pour le membre BazarChic. (au-delà du forfait transport initialement réclamé).

BazarChic couvre la France métropolitaine, la Corse et la Belgique.
Néanmoins, le site reste à ce jour exclusivement francophone.

BazarChic vous propose un service client  à la carte accessible soit:
-Par la rubrique « contact » en usant d'intitulés favorisant  la reconnaissance des problématiques  et leur suivi pour résolution par nos opérateurs
-Par téléphone en utilisant le 01 41 32 44 70 / 80

Vous souhaitez annuler  une commande avant que nos services logistiques l’aient envoyée. 
Rendez vous sur la rubrique « contact », en rappelant votre numéro de commande et la vente concernée.
Dans ce cas précis, nous procéderons à votre remboursement dans un délai maximum de 30 jours en re-créditant votre carte bancaire du montant global de votre commande (frais de livraison compris). Ce remboursement sera principalement indiqué sur votre relevé de carte bancaire.

Vous souhaitez annuler de façon totale ou partielle votre commande alors que celle-ci est déjà partie de nos entrepôts ou qu’elle commande est déjà dans le process logistique.
Conformément au droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception, nous prendrons en compte l’annulation.
Cependant, vous serez dans l’obligation de nous retourner à vos frais la commande concernée dans son emballage d'origine et en parfait état (voir article 9 CGV)
Important:Un bordereau de retour  vous est envoyé suite à votre demande afin de simplifier le traitement de ce dernier  et traiter le remboursement de façon optimale .Ce bordereau devra figurer en évidence sur le colis que vous nous retournerez.
Nous nous engageons à vous rembourser l intégralité de la commande retournée (frais de port inclus pour les commandes unitaires, ne faisant pas l’objet d’un forfait) dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du retour, constaté et conforme, dans nos entrepôts.
Au delà du délai de 7 jours suivant la réception des votre commande, nous ne pourrons accepter de retour total ou partiel.

Le mode de remboursement utilisé par BazarChic ne se fait que par re-crédit de votre carte bancaire utilisée lors de la transaction.
Nos remboursements sont réalisés dans un délai de 30 jours maximum suivant votre demande d'annulation et dans le cas d'un retour accepté dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
Ce remboursement pourra être constaté sur votre relevé « Carte Bancaire »
 

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner à vos frais contre remboursement dans un délai maximum de 30 jours par re-crédit de votre carte bancaire (voir CGV art 9)
Nous vous rappelons que nous ne reprendrons le ou les produits incriminés qu'à la condition qu ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner à vos frais contre remboursement dans un délai maximum de 30 jours par re-crédit de votre carte bancaire (voir CGV art 9)
Nous vous rappelons que nous ne reprendrons le ou les produits incriminés qu'à la condition qu ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Nos conditions sont intégralement décrites  dans la rubrique CGV figurant en bas de toutes les pages de notre site. Il vous suffira de cliquer sur CGV pour  en prendre connaissance. « CGV »

BazarChic vous donne la possibilité de consulter et modifier à tout moment les informations vous concernant et notamment :
Vos informations personnelles Vos adresses de livraison Votre mot de passe Le rythme d’envoi de vos invitations Votre inscription à BazarChic 

De la même manière que pour le changement de votre profil, la rubrique « mon compte » vous permet de consulter l’état de vos commandes avec la date et le numéro de chaque commande en cours, les produits commandés ainsi que l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée.

La rubrique « contact » de BazarChic vous permet également de consulter le nombre de bon d’achat que vous avez à disposition afin de bénéficier d’une réduction supplémentaire sur vos commandes passées sur notre site.
Nous vous rappelons que ces bons d’achat ne sont pas cumulables.

Parrainer des filleuls permet de gagner 8 € de bons d'achat  à leur première commande.
Les bons d'achats sont valable 6 mois   à compter de la date de crédit sur votre compte. Ils sont utilisables sur vos achats, mais également pour vous inscrire à notre Club Privilège.
Nous vous rappelons  que les bons d'achat ne sont pas cumulables

BazarChic a imaginé un Club Privilège pour les membres les plus « fidèles » afin de leur permettre d’accéder aux ventes en avant-première, à 19h00 la veille de leur ouverture officielle. Pour recevoir ces invitations personnalisées, la cotisation annuelle est de 16 €. En parrainant en 5 amis qui s’inscrivent ou en utilisant 2 bons d’achat, vous pouvez devenir membre du Club Privilège.

BazarChic vous invite à vous rendre dans la rubrique Club Privilège du site. Votre inscription se fait moyennant une cotisation annuelle de 16 € ou en utilisant 2 bons d’achat de votre compte (dans ce cas de figure, les bons d’achat sont cumulables).

Le Club Privilège vous permet d’accéder aux ventes à 19h00 la veille de leur ouverture officielle afin d’avoir plus de choix dans les articles en vente, dans les tailles et dans les coloris proposés.
Dans le cadre de ventes exceptionnelles, BazarChic se réserve le droit de réserver ces ventes au Club Privilège en raison de quantité réduite  ou d'un niveau de confidentialité souhaité par une marque.
Le Club Privilège permet d'accéder à des livraisons par coursiers exclusivement à Paris et  une partie de la première couronne sans surcoût

Pour la sécurité des paiements, BazarChic s’appuie sur une solution bancaire éprouvée .Vous entrez vos coordonnées bancaires qui seront automatiquement cryptées et transmises de façon  totalement sécurisée à des serveurs d’autorisation où seront vérifiées vos données auprès de votre banque. Le logiciel SIPS  vous assure une protection sans faille lors de la transmission de vos données.

Pour utiliser vos bons d’achats, veuillez sélectionner au moment de la finalisation de votre commande la case « je souhaite utiliser 1 bon d’achat ».
Le montant total de votre commande sera automatiquement réajusté.

Dans tous les cas de figure (annulation, erreur de livraison ou retour classique), notre service client s’engage à vous rembourser dans un délai de 30 jours maximum suivant l’ouverture du ticket incident.

Afin de recevoir vos invitations, rendez-vous dans la rubrique « mon compte » de notre site et sélectionnez « mon profil.»
Vous pourrez vous réabonner aux invitations quotidiennes ou hebdomadaires. Sur chaque page de notre site un lien (en dessous de la bannière principale) permet de s’inscrire et de recevoir à nouveau ses invitations.

Pour tout dysfonctionnement technique (images, invitations, processus de commande, paiement…), veuillez nous adresser un message dans la rubrique « contact » de notre site.
Un espace est prévu pour toute question d’ordre technique.
Notre service client mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.